北京藥學專家蒞臨竹溪分院分享“慧溝通 識禮儀 求合理 防風險”知識

北京藥學專家蒞臨太和醫療集團竹溪分院分享“慧溝通 識禮儀 求合理 防風險”知識講座

（通訊員：張麗 審核人：楊秀榮）9月25日下午2:30，北京藥學專家蒞臨竹溪縣人民醫院，在濟康樓五樓學術報告廳舉行“慧溝通 識禮儀 求合理 防風險”相關知識講座。縣人民醫院吳院長致歡迎詞，縣各醫療機構醫、護、藥學等人員參加了會議。

曾在北京三甲醫院從事藥師及藥學管理工作8年，有著豐富臨床藥學工作經驗的張乃文教授，以其親身案例，繪聲繪色的描述了溝通技巧與服務禮儀在藥學工作中的影響。他提出的“同理心”、“拿患者當患者”、“察言觀色”、尊重他人的“三A”原則（Accept、Appreciate、Admire）等觀點令我們感同身受，受益匪淺。

解放軍總醫院主任藥師孫艷教授通過帶領我們解讀國家政策文件的方式闡釋了提升處方醫囑合理性對醫療風險防范支持的重要性。運用硬核的藥學專業知識，分析不合理處方，并以國家法律法規加持，為藥學人發聲，號召醫、藥、護相關人員，在工作中要運用科學全面的專業知識，環環把關，“藥”有所思，防患于未然。

通過這次學習，我們深刻地體會到孫教授的那句“同心聚力共奔跑，醫藥攜手正當時”。合理用藥是一個需要醫、藥、護人員共同完成的目標，任何一個環節的小小紕漏都可能造成不可承擔的后果。我們都務必要虛心學習，以科學的專業知識，靈活的溝通技巧，優質的服務禮儀投入到醫學這神圣而艱辛的工作中去！