延伸護理服務    關愛走進家中

延伸護理服務關愛走進家中——竹溪縣人民醫院（太和醫療集團竹溪分院）普外科開展為患者上門“家訪”服務

   4月12日，竹溪縣人民醫院（太和醫療集團竹溪分院）普外科在護士長王敏帶領下，醫護人員來到城關鎮老郵電局家屬院，對出院患者湯奶奶進行術后回訪。

　　湯奶奶81歲，因“上腹部疼痛1天”于2019年3月14日來院，患者既往有冠心病,腦卒中病史多年，有“胃大部分切除”手術史，入院時精神狀態極差，伴高熱，生命垂危。診斷感染中毒性休克，急性梗阻化膿性膽管炎。隨時有生命危險。經普外科，ICU，麻醉科聯合制定治療方案，在征求患者家屬的同意后急診手術。術后康復出院。

　　在湯奶奶家里，回訪小組為她進行了詳細的體格檢查，詢問了飲食及身體情況，還仔細查看了湯奶奶的手術切口留置的T管情況，給湯奶奶換藥后，并且耐心地叮囑她術后康復注意事項。

  “我老伴都出院了，你們還這么關心她，服務可真好！”回訪組熱情細致的態度受到湯奶奶老伴封大爺連聲贊揚。封大爺一邊招呼我們，一邊給我們發煙，一邊又是安排子女給我上茶，一邊吩咐子女為我們做晚飯。盡管得知我們還要趕往第二位患者家中，楊大爺還是不讓我們回訪小組離開，好意難違，硬是讓我們留下吃一碗她自己包的土豆陷水餃。

據了解，為進一步延伸服務領域，拓展服務內涵，構建和諧醫患關系，打通醫院優質護理服務的最后一公里，近年來，竹溪縣人民醫院（太和醫療集團竹溪分院）開展了一系列優質護理服務新舉措。對出院病人進行回訪，就是其中一項重要內容。為做好出院病人的回訪工作，竹溪縣人民醫院（太和醫療集團竹溪分院）各科室根據各自專科特色制定了出院病人回訪制度，建立回訪登記本，要求每個科室安排專人進行電話回訪，進行定期檢查并將落實情況納入績效考核，充分將醫院“以患者為中心，服務至上”的服務理念落到實處。