夯基賦能提服務，精準施治保平安

夯基賦能提服務，精準施治保平安

2024年，科室緊緊圍繞以“優(yōu)質服務提升”主題，堅持醫(yī)院“以人為本，患者至上”的服務理念，以質量為抓手，以患者需求為導向，致力于改善醫(yī)療服務行動，改善患者就醫(yī)體驗感，全力提高患者滿意度。為進一步提升神經內科、內分泌科醫(yī)護人員的急救能力，科室組織開展心肺復蘇和醫(yī)患溝通專題培訓和測試。

培訓伊始，科主任針對心肺復蘇相關專業(yè)知識進行了拓展，運用臨床案例、情景模擬等，引導低年資醫(yī)護人員如何進行有效溝通。通過 現場實操，生動展示了心肺復蘇和電除顫儀技術，有效地進行胸外按壓，確保心臟持續(xù)泵血；掌握氣道管理技術，迅速清理氣道異物，建立有效的呼吸通道；熟練使用除顫儀等急救設備，及時糾正致命性的心律失常。科主任、護士長特別強調了在緊急情況下如何與患者家屬有效溝通，從心理上給予安撫，緩解他們緊張與恐懼，確保現場環(huán)境安全。現場學習氛圍濃厚，醫(yī)護人員全神貫注，力求掌握每一個細節(jié)。此次培訓不僅提高了醫(yī)患溝通技巧，更是提高了科室醫(yī)護人員的急救能力，這些急救技能的精準施展，為挽救患者生命爭取寶貴時間，在面對突發(fā)心臟驟停等緊急情況時更有信心和底氣。優(yōu)質服務是一種理念，更是一種行動，當急救技能與優(yōu)質服務完美結合，便能發(fā)揮出最大的效能，二者的協同作用都彰顯著醫(yī)療的溫度與力量。

未來，科室將繼續(xù)加強臨床急救技能培訓工作，定期組織考核與演練，確保全體醫(yī)護護理人員急救技能始終保持在高水平狀態(tài)，為患者提供更加優(yōu)質、安全的護理服務，在守護生命的道路上堅實前行。