竹溪縣人民醫院召開2024年度醫療安全工作大會

竹溪縣人民醫院召開2024年度醫療安全工作大會

2024年進入尾聲，為進一步抓實抓牢醫療質量與安全生產工作，進一步減少醫療糾紛與投訴的發生，在院長張永的統籌安排下，醫務部于近期組織召開2024年度醫療安全工作大會。

在熊平安副院長的帶領下，醫務部先召開了2024年科內工作總結會，會上從學科建設、醫療質量、醫療安全進行了總結回顧，同時結合年初職代會提案及年度工作計劃逐條進行討論，經過討論及分析，醫務部圓滿完成了年初既定的任務，同時會議進一步討論了2025年工作計劃。考慮到2024年醫療投訴及糾紛較多，經過討論，決定召開2024年度全院醫療安全工作大會。

本次會議要求所有不值班的醫務人員必須參加，會議嚴格落實簽到。會議首先由杜大全主任向大家通報了2024年以來糾紛整體發生情況，同時針對一些典型案例進行了分析討論，要求各科室引以為戒，抓緊落實核心制度。其后由耿偉主任進行了“主動服務 用心溝通”的培訓，通過今年發生的幾起因服務及溝通導致的投訴進行案例講解，指出工作中存在的不足，同時向大家介紹了國家及醫院對于投訴的重視及相關處理規定，最后同大家一起探討了作為一名醫生如何更好的同患者溝通，更好的為患者做好服務。

此次年度醫療安全工作大會通過案例警示結合服務溝通培訓的方式，要求各醫務人員務必嚴格遵守落實核心制度，極大的提升了醫務人員對于日常工作中服務和溝通的重視程度，進一步保障醫療質量與醫療安全。（醫務部   2024年12月5日）