超聲婦產(chǎn)齊攜手 服務(wù)質(zhì)量提升中

通訊員：羅睿   文稿審核：明靜

9月是竹溪縣人民醫(yī)院 “服務(wù)質(zhì)量提升月”。9月11日，超聲科與婦產(chǎn)科的同仁們積極行動，在婦產(chǎn)科醫(yī)生辦公室舉行了一場別開生面的學(xué)習(xí)交流活動。會議主題是提升醫(yī)療服務(wù)能力和服務(wù)水平。

活動中，超聲科的鄒青青醫(yī)師首先為大家?guī)砹艘粓鼍实?/span>PPT。她以“2024知識分享 共同進(jìn)步”為主題，分享了自己在太和醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，學(xué)到婦產(chǎn)科方面的新知識、新技術(shù)及新理念。內(nèi)容詳實、條理清晰，又很好的結(jié)合了本院實際情況，讓在場的每一個人都受益匪淺。

隨后，超聲科與婦產(chǎn)科的同仁們就如何提升服務(wù)質(zhì)量展開了深入交流。婦產(chǎn)科主任李琳強(qiáng)調(diào)了醫(yī)療報告的嚴(yán)謹(jǐn)性，她希望超聲科的同仁們在撰寫報告時能夠小心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，特別是要注意患者的姓名、性別等基本信息是否準(zhǔn)確無誤，避免出現(xiàn)缺字少符、前后不符等錯誤；婦產(chǎn)科主任胡亞男則針對產(chǎn)科三維、胎兒心臟、胎盤功能檢查等方面的問題，提出了具體要求，希望我們能夠在這些關(guān)鍵領(lǐng)域上，不斷改進(jìn)和完善，滿足臨床需求，更好服務(wù)患者；婦產(chǎn)科門診醫(yī)師則提出了經(jīng)腹婦科超聲改為經(jīng)陰道超聲后，退費、收費程序繁瑣、患者跑腿次數(shù)多的問題。超聲科明靜主任，認(rèn)真聽取以上問題，積極應(yīng)答，針對報告問題，明靜表示加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，從排號、檢查前查對、檢查后審核流程上加強(qiáng)管理，盡量杜絕上述錯誤；針對臨床醫(yī)療需求問題，明靜表示認(rèn)真整理臨床需求意見，針對性改進(jìn)和完善科室相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)和報告內(nèi)容，希望進(jìn)一步加強(qiáng)兩個科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和臨床溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。針對患者跑腿次數(shù)多的問題，明靜建議門診醫(yī)師盡量讓患者在三樓收費處繳費，超聲科將在排號處安排專人協(xié)助患者完成退、收費程序，為患者提供便捷醫(yī)療服務(wù)。整個會場氣氛熱烈而融洽，大家紛紛建言獻(xiàn)策，共同尋求解決方案。展現(xiàn)了我們醫(yī)院團(tuán)隊團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

會后，明靜總結(jié)：在這次學(xué)習(xí)交流活動，我們雖然發(fā)現(xiàn)了并解決不少服務(wù)質(zhì)量問題，但問題依然存在。我們將以此為契機(jī)，攜手并進(jìn)，以問題需求為導(dǎo)向，繼續(xù)深化“服務(wù)質(zhì)量提升”工作，全面提升醫(yī)療服務(wù)能力和服務(wù)水平，共同努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。

                                          2024年9月20日