用心“手”護(hù)：請(qǐng)握住我的手，有我在，別怕!

用心“手”護(hù)：請(qǐng)握住我的手，有我在，別怕!

7月2日上午，手術(shù)室護(hù)士徐艷山收到一條來自陌生人的抖音留言表示感謝：“在手術(shù)室麻醉時(shí)是你一直握著我的手并告訴我，有我在，別怕是嗎？還沒來的及當(dāng)面跟你說聲謝謝呢！”

7月1日上午，王女士因左小腿外傷在麻醉時(shí)由于恐懼、緊張，出現(xiàn)心率快，全身顫抖的現(xiàn)象。這時(shí)巡回護(hù)士徐艷山發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象，立即握住她的手，并不停地安慰說：“請(qǐng)握住我的手，有我在，別怕！”同時(shí)指導(dǎo)其深呼吸，與她聊天轉(zhuǎn)移對(duì)麻醉的恐懼。術(shù)中，手術(shù)室護(hù)士徐艷山也在不間斷的詢問王女士情況，時(shí)時(shí)給予握手緩解緊張心情。接到私信后，小徐護(hù)士隨即進(jìn)行術(shù)后訪視（通常術(shù)后3天內(nèi)進(jìn)行術(shù)后隨訪），對(duì)此王女士很感動(dòng)，稱贊小徐護(hù)士帥氣、溫柔、一雙大手給了自己很大的勇氣和膽量，同時(shí)稱贊手術(shù)室醫(yī)生護(hù)士態(tài)度和善，語言親切，不是親人勝似親人。

事后徐艷山說：“自己作為一名男護(hù)士，在特殊的崗位上，發(fā)揮了自己特有的優(yōu)勢，既有剛強(qiáng)，又不失溫柔，每一次握住病人的手，都能感受到她們的緊張，恐懼，用手的溫度讓病人減輕壓力是手術(shù)室護(hù)士應(yīng)該有的人文關(guān)懷，不斷的安慰，詢問，讓病人放松下來，既能加快手術(shù)進(jìn)展，也能讓病人體會(huì)到醫(yī)院的溫暖和柔情，切實(shí)做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。

為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，消除患者心理陰霾，我院手術(shù)室通過術(shù)前訪視，術(shù)中安慰，術(shù)后隨訪等形式為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，滿意度明顯提高。

術(shù)前由巡回護(hù)士到病人床邊作自我介紹，與其交流，了解其情緒、飲食、睡眠情況，從言談表情中，收集病人的心理信息，提供人性化的心理疏導(dǎo)，詳細(xì)交代術(shù)中注意事項(xiàng)，配合要點(diǎn)，如：體位擺放、放松技巧、術(shù)中可能出現(xiàn)的不適及應(yīng)對(duì)方法，讓病人對(duì)手術(shù)有理性的認(rèn)識(shí)。通過溝通，使病人有被同情，被尊重的感覺，減輕了術(shù)前恐懼心理。

術(shù)中對(duì)緊張膽怯病人予以語言安慰，結(jié)合我科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)握手，撫摸，輕拍肩等動(dòng)作給予鼓勵(lì)，彰顯人性化關(guān)懷，對(duì)特別緊張的病人通過交流轉(zhuǎn)移其注意力。             

術(shù)后通過隨訪提供術(shù)后指導(dǎo)，了解病人滿意度，聽取意見、建議，以便在今后工作中改進(jìn)，通過一系列的舉措，病人對(duì)我科室的滿意度大大提高。

其實(shí)，手術(shù)過程中一句安慰的話，一個(gè)簡單握手的動(dòng)作都能帶給病人莫大的精神鼓勵(lì)。工作中只要關(guān)注細(xì)節(jié)，帶著愛心去護(hù)理，就能收獲病人的尊重與感激。手術(shù)室全體醫(yī)護(hù)人員將會(huì)繼續(xù)秉承初心，用心“手”護(hù)，不斷努力，不斷改進(jìn)，為手術(shù)患者提供更加全面優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)！