【優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)】NICU優(yōu)質(zhì)服務(wù) 家美家和新一年

為了持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃，提升科室的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平 ，竹溪縣人民醫(yī)院新生兒科在虎年春節(jié)之際，全體醫(yī)護(hù)人員積極參與節(jié)前大掃除及安全大排查，春節(jié)期間為在院患兒發(fā)放節(jié)日賀禮——免費(fèi)洗浴卡，盡可能的滿足患兒家長探視需求，以良好干凈整潔和諧的全新面貌，迎接新的一年，不斷促進(jìn)科室7S管理工作持續(xù)開展，以人性化的便民服務(wù)項(xiàng)目為患兒及患兒家屬送去了最真摯的節(jié)日祝福。

   一天工作的開始是整齊化的辦公區(qū)，用物整齊擺放的背后是一天工作思路清晰的開始，科室在推進(jìn)7S管理工作中，增加創(chuàng)新理念，以人性化思維改善服務(wù)工作中的短板、不足，從每一個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)，以更便捷實(shí)用的服務(wù)措施為患兒及其家屬提供溫馨舒適的環(huán)境、切實(shí)有效的幫助，在這個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的大家庭里，我們不僅僅是治病救人的白衣天使，更扮演著寶寶們的“臨時(shí)父母”，在整潔優(yōu)美的環(huán)境里，在愛的呵護(hù)下，以愛暖心，以美相伴，以高超的醫(yī)療方案、精細(xì)的護(hù)理技術(shù)為患兒的治療提供更強(qiáng)有力的保障。

整理、整頓、清掃、清潔，簡單的幾個(gè)字，需要我們養(yǎng)成持之以恒的毅力去完成，安全、節(jié)約是原則，創(chuàng)新是不斷完善的動(dòng)力，科室接待窗口設(shè)置溫馨座椅，讓家屬能夠坐下與醫(yī)護(hù)舒適、耐心的溝通，科室外張貼優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目，讓家屬知曉我們能夠?yàn)閷殞氉鍪裁矗蚤_展電子病歷以后，醫(yī)生反映無法在床邊直接了解患兒的病情變化及目前情況，護(hù)士便貼心設(shè)置了床邊患兒情況記錄單，方便醫(yī)生查房，及時(shí)了解準(zhǔn)確病情，我們7S管理工作任重道遠(yuǎn)，患者的滿意是我們前進(jìn)的動(dòng)力。

歲月更替，初心不改，始于主動(dòng)，基于專業(yè)，終于滿意，優(yōu)質(zhì)護(hù)理是科室護(hù)理工作的準(zhǔn)則，也是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力，新的一年，NICU全體人員將一如既往，再接再厲，做好7S工作，持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升計(jì)劃，用飽滿的熱情、精湛的技術(shù)、熱忱的服務(wù)服務(wù)于每一個(gè)需要的家庭，用我們的愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心，讓家長們放心、安心、舒心、歡心。（作者：陳正紅 審稿人：楊亞子）