【我為群眾辦實事】產科醫護暖心回訪 優質服務延伸到家

【我為群眾辦實事】產科醫護暖心回訪 優質服務延伸到家

作者：葉青   審核：王春榮

“始于患者需求，終于患者滿意”，醫院服務好不好，最終得患者說了算，而且也要讓患者的家屬滿意。為進一步提升患者滿意度，將醫療服務及優質護理服務延伸至院外和家庭，使出院患者的院外康復和繼續治療得到科學、專業、便捷的技術服務和指導，竹溪縣人民醫院產科醫護組成的訪視小組到城關鎮劉女士家進行產后出院一周內的上門訪視，產后訪視是分娩以后的一種優質護理服務，有助于了解產婦和新生兒的健康狀況。

患者劉女士于7月14日晚7時因孕38+4周腰骶部酸脹不適伴腹脹2天入院，因是疤痕子宮、先兆臨產于當晚22時行急診子宮下段剖宮產術，于23時26分助娩一女活嬰，于7月19日康愈出院。7月22日下午3點，與劉女士及其家屬溝通后，產科醫護人員上門做出院回訪，劉女士正側身躺在床上，氣色不錯，身邊躺著剛出生八天的寶寶，閉著眼睛正在睡覺。

產科主任胡亞男及醫生屈前勤為寶寶做了簡單的體檢并測了黃疸，查看了劉女士腹部傷口情況，并囑咐她“適當做一些產后鍛煉，飲食上要注意多吃青菜，注意營養均衡”。劉女士連連道謝。

（為劉女士檢查剖腹產傷口愈合情況）

（給寶寶做體檢、測黃疸）

護士長王春榮及護士廖春妮抱著小寶寶關切地問候，并輕聲囑咐家屬如何做好新生兒的護理及母乳喂養知識，并手把手教導孩子爸爸如何為寶寶更換衣褲。

出院回訪帶給患者的不僅僅是一句問候，更多的是醫院服務的延伸。通過患者回訪，給患者送去他們急需的康復指導，讓他們感受到了醫院的關心。同時，也可以聽取患者住院期間的感受和對醫院的建議，查找出醫療服務的薄弱環節加以改進，從而提高醫務人員專業技術水平和服務態度，促進醫院更加規范化管理，真正做到為患者提供全面、全程、連續的診療服務。

編輯：趙凌鋒

審核：張曉榮

監審：鄭正富