磁性護理，患者滿意

磁性護理，患者滿意

——來自患者寫給神經(jīng)內(nèi)科的一封感謝信

文：胡敏　　審核：李玉琴

9月3日，神經(jīng)內(nèi)科又收獲了一封來自患者的感謝信，字里行間無不表達(dá)出對我們醫(yī)護工作者的肯定和鼓勵。

今年，為了服務(wù)“專科建設(shè)”，護理部在全院開展創(chuàng)建磁性護理示范單元，神經(jīng)內(nèi)科在李玉琴護士長的帶領(lǐng)下，各項工作有序推進，取得了較好成效。

首先，科室深入開展關(guān)愛員工行動，讓員工處處感受到科室的溫暖，感受到工作的快樂，正所謂：“沒有滿意的員工，就沒有滿意的患者” 。隨著員工幸福指數(shù)地大幅提升，神經(jīng)內(nèi)科住院患者及家屬滿意度同步大幅提升。

其次就是加強與患者和患者家屬不同形式的溝通，定期召開護患座談會，自己制作滿意度調(diào)查問卷，并制作呈二維碼臺簽，更加全面、便捷的收集匯總患者和家屬對我們工作的意見和建議，對存在的問題及時進行科學(xué)整改，確保改有成效，患者就醫(yī)體驗進一步得到提升。

自科室創(chuàng)建磁性護理示范單元，短短幾個月以來，科室得到患者和家屬的一致好評，在此期間收到一塊牌匾、三面錦旗及三封感謝信，字字句句無不體現(xiàn)著患者和家屬對我們工作的認(rèn)可，也極大的鼓勵著我們永葆初心，履行醫(yī)者使命。

乘眾人之智，則無不任也。在護理部的帶領(lǐng)下，神經(jīng)內(nèi)科將繼續(xù)緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，著力打造高品質(zhì)護理團隊，扎實開展對患者的關(guān)懷和護士的關(guān)愛，提升護理專科內(nèi)涵，讓我們員工滿意，讓我們患者滿意。