為了進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展，深入打造磁性護(hù)理文化，我科開(kāi)展了人性化暖心服務(wù)的手術(shù)室，為了扎扎實(shí)實(shí)帶領(lǐng)科室人員把此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)，不走形式，講求效果，讓科室每名護(hù)士從思想上真正重視起來(lái)，積極行動(dòng)，從自己做起，2020年8月10日護(hù)士長(zhǎng)組織科室人員進(jìn)行感動(dòng)式服務(wù)大討論。

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首先護(hù)士長(zhǎng)利用晨會(huì)，組織大家學(xué)習(xí)什么是感動(dòng)式服務(wù)？學(xué)習(xí)后大家討論確定這次活動(dòng)的主題，“人性化暖心服務(wù)”。

方案確定后，手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員親身體驗(yàn)“假如我是手術(shù)患者”的感受，在查找自己在手術(shù)服務(wù)工作中存在不足，制定確實(shí)可行的服務(wù)措施，將措施落實(shí)在日常手術(shù)護(hù)理工作中。

關(guān)愛(ài)兒童患者，將“關(guān)愛(ài)”兒童手術(shù)患者落實(shí)到日常工作中，緩解患兒緊張焦慮，深入體現(xiàn)磁性護(hù)理內(nèi)涵。

這樣的場(chǎng)景，在手術(shù)室經(jīng)常上演，雖然我們當(dāng)中有些人并不是真正的媽媽?zhuān)搴⒆拥募寄芏际前舭魢}，安慰、輕撫、變魔術(shù)、講笑話(huà)……無(wú)論是行動(dòng)不便的老人還是哭鬧不止的幼兒，每一個(gè)手術(shù)室人員都會(huì)盡可能的給予他們安慰和關(guān)懷，讓手術(shù)室充滿(mǎn)暖意，散發(fā)愛(ài)意。一個(gè)溫暖的眼神，一句鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)深情的陪伴，讓孩子不再恐懼，讓老人更加心安，讓患者更加踏實(shí)。

很多手術(shù)患者在手術(shù)過(guò)程中都感覺(jué)肩膀、脖子胳膊，比身體其他部位更怕冷，為此，手術(shù)室專(zhuān)門(mén)自制的保暖效果極好的棉墊及保暖棉衣上場(chǎng)啦！可謂為患者考慮到細(xì)枝末節(jié)，暖暖的貼心套路讓進(jìn)入手術(shù)室的每一位患者都感到無(wú)處不在的關(guān)愛(ài)，讓手術(shù)室更加溫暖。

這樣不僅能解除患者心理上的不適，更要關(guān)注到患者心理上的變化，讓每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)更貼心，讓患者感受到溫暖和關(guān)愛(ài)，更好地為病人服務(wù)，提高病人術(shù)中舒適、無(wú)痛、滿(mǎn)意和感動(dòng)為目的。

暖心的手術(shù)室，感動(dòng)式服務(wù)，我們?cè)谛袆?dòng)。

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