竹溪縣人民醫院開展“志愿服務，‘醫’路有你”醫院志愿者服務活動

我院開展“志愿服務，‘醫’路有你”醫院志愿者服務活動

(文：毛堰   審核：陸強）

   　在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，為貫徹落實習近平總書記對志愿服務工作重要指示，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，營造人人關注、人人參與的志愿服務氛圍。由我院團委組織開展的“志愿服務，‘醫’路有你”志愿者服務活動于12月14日在竹溪縣人民醫院太和醫療集團竹溪分院拉開帷幕。

   經院團委招募，采取自愿原則，有25名本院青年團員志愿者參加此次活動。在濟世樓門診大樓內，志愿者們穿梭在門診各服務窗口，為就診患者提供分診咨詢、告知就診流程、引導就診方位、協助患者取藥等志愿服務。為緩解門診大廳人流高峰，補充導醫人力，節約患者寶貴時間，改善患者就醫體驗，維持文明就診秩序，展示醫院服務品質等方面發揮了積極作用。

“您好，兒科門診請上二樓”、“我來幫您打印片子”、“謝謝”、“不客氣”，文明的話語、溫馨的場面，在我院門診和影像中心的志愿者服務站點不斷呈現。他們用真誠的微笑，溫馨的話語為就診患者提供了熱情、耐心的就診咨詢，使患者真切的體會到了周到服務和人文關懷。通過志愿者對患者的陪、送、問、答、幫全程服務，把患者就診、檢查、入院等各個環節更好的銜接起來，給患者及家屬帶去了方便、舒適、快捷和滿意，此次活動深受患者和社會的好評。

　下一步，我院將大力弘揚志愿醫療服務精神，積極開展公益活動，服務社會、服務患者，踐行“以人為本、患者至上”的醫院核心理念，努力構建和諧醫患關系，以實際行動服務群眾、奉獻社會，彰顯公立醫院公益性。